平安寿险理赔如何做到速度和温度并存？

“保险理赔是一项繁琐、复杂的工作，需要花费大量的时间和精力才能完成。”

“买了那么多保险，到理赔的时候发现居然没有一个保险能发挥作用。”

“理赔实在太难了，把理赔资料提交上去后就没有下文了，真的着急死人了。”

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不少人对理赔服务存在误区

以上看法并不完全正确，对保险理赔存在误区。近年来，平安寿险将科技应用到理赔服务中，不断提高平安寿险理赔效率和客户满意度。通过创新理赔模式，如闪赔、重疾先赔、智能预赔等。

传统理赔需要提供大量繁琐的资料，等待很长时间才能获得赔偿，还需要经历复杂的审核流程。在一定程度上让人望而却步，导致许多人不愿意购买保险产品。基于此，平安寿险理赔提出了一种全新的理赔方式：闪赔。

持续创新理赔模式，打破传统理赔流程中的瓶颈

闪赔是什么？就是在客户提出理赔申请后，保险公司立即派遣专业的平安寿险理赔人员，前往现场进行调查和勘察，以尽快确定事故情况，并进行理赔。这种方式不仅能够提高理赔速度，减少客户等待时间，还能够及时为客户提供理赔服务，减轻客户的负担。客户也可以直接在平安金管家APP上进行理赔申请，有效地打破了传统理赔流程中的瓶颈，提高了理赔效率。

除了闪赔外，平安寿险理赔还推出了重疾先赔服务。这种服务是针对患有重大疾病的客户所推出的，旨在让客户更快地获得赔偿。比如，客户确诊患有覆盖于保险产品中的重大疾病，保险公司将立即给予赔偿，减轻客户在治疗过程中的经济负担。这种变被动为主动的服务可以提高客户对保险产品的信任度，还能够让客户及时得到治疗，不耽误病情。

值得关注的是，平安寿险理赔的智能预赔也备受客户喜爱，系统通过大数据分析、人工智能等技术手段，将客户提交的理赔资料进行自动审核和处理，以尽快完成理赔流程。这种方式缩短理赔时间，减少人工审核和处理过程中的错误，提高理赔效率和准确性。

通过智能预赔，短短1小时就收到理赔款

平安寿险持续创新理赔模式为客户提供了快捷贴心的服务，下面，我们来看一下平安寿险理赔智能预赔案例。

广西贺州陈先生4年前购买了平安寿险的保险产品，2个月前，陈先生发现自己患上了某种覆盖于保险产品中的疾病，需要进行治疗并进行理赔。于是，陈先生直接通过平安金管家APP提交了相关的理赔申请，并上传了相关的证明和资料。随后，智能预赔系统立即对客户提交的资料进行自动审核和处理，并生成了一份理赔报告。短短1小时，陈先生就获得了相应的理赔赔偿，减轻了在治疗过程中的经济负担。

平安寿险理赔的创新理赔模式打开了高效理赔的正确姿势，通过科技的应用，平安寿险的理赔服务始终做到速度和温度并存，将客户的利益放在第一位。